Unser Kundenservice hilft dir bei Fragen zum Konto, zu Zahlungen und zur Nutzung der Spiele. Auch wenn eine Seite nicht richtig lädt oder du allgemeines Feedback geben möchtest, kannst du dich an das Team wenden. Nutze dafür den Live-Chat oder schreibe an die passende E-Mail-Adresse. Für allgemeine Anliegen und Fragen zu Kooperationen findest du die Kontakte direkt in der Übersicht. So landet deine Nachricht bei der richtigen Abteilung, und du kannst dein Anliegen ohne lange Suche schildern.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice bei Konto- und Spielfragen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Anfragen zu Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 6842 9175 |
| Erreichbarkeit im Live-Chat | 24/7 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, kontaktiere den Kundenservice am besten per E-Mail. So lassen sich deine Angaben prüfen und Rückfragen gezielt klären. Gib einen eindeutigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten an, damit deine Nachricht richtig zugeordnet werden kann und sich die Bearbeitung nicht unnötig verzögert.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail erreichbar. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung je nach Art des Falls länger dauern, etwa wenn zusätzliche Angaben oder eine genauere Prüfung nötig sind. Bei einfachen Fragen ist der Live-Chat oft der schnellste Weg zu einer Antwort.
Feedback
Deine Meinung ist uns wichtig: Was funktioniert auf unserer Website gut, und wo können wir nachbessern? Teile uns dein Feedback, deine Vorschläge oder neue Ideen mit. Wir lesen jede Rückmeldung aufmerksam und prüfen, welche Änderungen sinnvoll sind. So können wir unseren Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt verbessern. Auch kleine Hinweise helfen uns dabei.